Regulamin Sklepu Internetowego Greentools.pl

Regulamin Sklepu Internetowego Greentools.pl

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Sklep internetowy Greentools.pl, działający pod adresem https://www.greentools.pl, prowadzony jest przez Grteentools Tadeusz Malisz, z siedzibą w ul. Erazma Jerzmanowskiego 8/117, 30-836 Kraków, wpisaną do rejestru ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerem ewidencyjnym 59733/ posiadającą numer NIP: 6791151217, REGON: 121203850 (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Greentools.pl, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności oraz uprawnień Konsumenta.

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:

a. adres e-mail: sklep@greentools.pl

b. formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu

c. telefon: 500 113 113 (dostępny w godzinach od 09:30 do 18:30 )

1.4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

b. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności1 prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

c. Klient2 – Konsument lub Przedsiębiorca dokonujący zakupów w Sklepie.

d. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.greentools.pl.

e. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, wyszczególniony na stronach sklepu.

f. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

g. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

1.5. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia.

2. Zasady Korzystania ze Sklepu i Składania Zamówień

2.1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2.2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

a. Wybrać Towar, dodając go do koszyka.

b. Przejść do koszyka i postępować zgodnie z instrukcjami na stronie.

c. Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko/nazwę firmy, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, jeśli inna niż dane do wysyłki).

d. Wybrać sposób dostawy i płatności.

e. Potwierdzić zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny.

2.3. Podane w Sklepie ceny Towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane do wartości zamówienia zgodnie z wybranym przez Klienta sposobem dostawy i płatności.

2.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen Towarów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz ofert specjalnych, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.

2.5. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

2.6. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem.

2.7. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie to jest jedynie informacją o prawidłowym złożeniu zamówienia i nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy sprzedaży.

2.8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

2.9. Czas realizacji zamówienia (od momentu zaksięgowania wpłaty do momentu wysyłki) wynosi od 2 do 7 dni roboczych, chyba że opis Towaru lub proces składania zamówienia wskazuje inaczej.

3. Sposoby i Terminy Płatności

3.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

a. Płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu [Nazwa systemu płatności, np. Przelewy24, PayU, Tpay] – szybkie przelewy bankowe, płatność kartą płatniczą.

b. Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy:

Santander Bank Polska S.A.
Numer konta: 29 1090 2053 0000 0001 4958 1452

Oraz dla wpłat w euro

ING Bank Śląski SA
Numer konta: 84 1050 1445 1000 0092 1860 0337
IBAN: PL 84 1050 1445 1000 0092 1860 0337
Kod BIC SWIFT: INGBPLPW

c. Płatność za pobraniem (przy odbiorze Towaru)

3.2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub przelewu tradycyjnego, Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie trzech dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

3.3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient jest zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze Towaru.

4. Dostawa Towarów

4.1. Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

4.2. Koszty dostawy Towarów są podane w trakcie procesu składania zamówienia i są uzależnione od wybranego sposobu dostawy oraz wagi i gabarytów zamówionych Towarów.

4.3. Terminy dostawy:

a. Dostawa kurierska: 1 - 3 dni roboczych od dnia wysyłki.

b. Dostawa do paczkomatu: 1 - 3 dni roboczych od dnia wysyłki.

Powyższe terminy są terminami orientacyjnymi i mogą ulec wydłużeniu w przypadku wystąpienia niezależnych od Sprzedawcy okoliczności (np. nieprzewidziane zdarzenia u przewoźnika).

4.4. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody i skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Prawo Odstąpienia od Umowy (dla Konsumentów)

5.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

5.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie4 Towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach5 – od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części lub w którym6 osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

5.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

5.4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5.5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5.6. Skutki odstąpienia od umowy:

a. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

b. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

c. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

d. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.

e. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy).

f. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5.7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

g. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

k. zawartej w drodze aukcji publicznej;

l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

m.20 o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

6. Reklamacje (Rękojmia za wady Towaru)

6.1. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi.

6.2. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

6.3. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

6.4. Reklamacja powinna zawierać:

a. Imię i nazwisko Klienta / nazwę firmy.

b. Adres do korespondencji.

c. Numer zamówienia.

d. Opis wady Towaru oraz datę jej stwierdzenia.

e. Żądanie reklamacyjne (wymiana Towaru na wolny od wad, usunięcie wady, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).

f. Preferowany sposób powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji.

6.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

6.6. W przypadku, gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany. Koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy w celu reklamacji pokrywa Sprzedawca.

6.7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. W przypadku braku możliwości wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, Sprzedawca zwróci Klientowi należność zgodnie z wybranym przez Klienta żądaniem lub zaproponuje inne rozwiązanie.

6.8. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Konsumentów. Reklamacje dotyczące Przedsiębiorców rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

7. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

7.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Do takich sposobów należą:

a. Mediacja przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

b. Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

c. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) prowadzona przez Komisję Europejską, dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

7.3. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

8. Dane Osobowe i Polityka Prywatności

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.

8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz polityki prywatności dostępne są w osobnym dokumencie „Polityka Prywatności” dostępnym na stronie Sklepu pod adresem https://www.greentools.pl/polityka-prywatnosci.

8.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

8.5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

9. Postanowienia Końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

a.27 Zmiana przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu.

b.28 Zmiana sposobu świadczenia usług przez Sprzedawcę.

c. Konieczność dostosowania Regulaminu do zmieniających się warunków technicznych lub organizacyjnych.

O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów na stronie internetowej Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty opublikowania zmian. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dacie złożenia zamówienia.

9.3. Wszelkie spory wynikłe z Umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

9.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [Data wejścia w życie Regulaminu].

Załącznik nr 1

Formularz odstąpienia od umowy (wzór)

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

[Pełna nazwa firmy]

[Adres firmy]

[Kod pocztowy] [Miejscowość]

Adres e-mail: [Adres e-mail Sprzedawcy]

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy³⁰ sprzedaży następujących rzeczy ():

Data zawarcia umowy ()/odbioru (): ...............................................

Numer zamówienia:3132 ...............................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................................

Adres konsumenta(-ów): ...............................................

Numer telefonu: ...............................................

Adres e-mail: ...............................................

Data: ...............................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

...............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.³³